致佳系統的客戶管理的 CRM 功能，是在客戶基本資料管理的基礎上的對這個客戶的各類作業、費用等的跟蹤、統計等的管理，比如：某個代理在某個階段的某種業務的作業列表、作業統計、費用統計等等。由於致佳系統是基於 B/S 的結構，這種從客戶資料連接到各類操作統計、費用統計、結算統計等 CRM 的功能是通過致佳系統特有的 “資料超連接”(Hyper Data Links) 的技術方法實現的。對於傳統軟件來說，這種資料之間的連接關係的建立就困難得多。 這種技術的方法，簡單來說就是先確定一個“CRM 操作統計原點”比如：客戶資料、船公司資料等，然後在此原點，增加各種統計超連接的關係（Hyper Statistics Links）。而在致佳 HyperCRM 系統，任何資料類型 (Data Class) 都可以是這種統計超連接的原點。 目前致佳 HyperCRM 的統計原點包括銷售員管理、操作用戶管理、港口管理、船公司管理、航空公司管理等。比如港口統計，只要找到需要進行統計的港口資料（比如 Singapore）然後點擊統計超連接功能鍵就把這個港口的統計報告顯示出來了。對於致佳 HyperCRM 系統來說，實際上就是在資料和統計報告之間創建了一個“統計超連接”（Hyper Statistics Link）。 這種 HyperLink 技術在致佳 HyperCRM 系統中發揮到極致，比如：在致佳的財務系統中的各類報表比如公司利潤表、資產負債表等，一般的財務系統都只是顯示一下總數，致佳系統可以在任何一個“總數”那裏點擊一下這種資料超連接，可以把這個總數的細節顯示出來，也就是對總賬查詢 G/L Listing。 致佳系統的使用，用戶端不需要安裝任何軟件，只要有一台可以上網的電腦就可以工作。 本文介紹的只是在客戶管理那裏的 CRM 的功能。其他的資料之間的各種關係超連接，只要客戶有需要，理論上都可以建立各種關係。實際上，萬維網本身本來就是為這種資料之間的連接關係發明的。致佳系統當然 100% 繼承了所有的這些優勢。 关于致佳公司 致佳物流软件有限公司 (http://www.gicasoft.com) 在物流软件尤其是基于 Web 的物流软件的开发技术、系统功能等方面具有其独特性和领先性。致佳公司的技术合作伙伴是 中国科学院软件研究所。致佳公司开发的网络应用软件核心速度技术 3GA 技术 目前领先世界水平。目前致佳公司和 中国科学院软件研究所 正在合作进行“网络极限环境下应用软件的正常运行”的研究和开发工作（4GA 计划）。该技术研究属世界首创。致佳公司的各类物流系统目前已经在国际、国内超过 24 个城市运行，包括香港、新加坡、曼谷、巴拿马、伦敦、首尔、东京、上海、宁波、广州、深圳、厦门、福州、温州、合肥等。 Gica Logistics Software Ltd. 致佳物流软件有限公司 Email: info@gicasoft.com HONG KONG： Gica Logistics Software Ltd. 1206, WIN PLAZA, 9 SHEUNG HEI STREET, SAN PO KONG, KOWLOON, HONG KONG Tel: (+852) 37170608, 92579981, Fax: (+852) 27970839 CHINA： 深圳致佳物流软件有限公司 深圳市罗湖区中兴路外贸集团大厦 2811-2812 电话: (+86 755) 82192239 |